Văn hóa an toàn — Không đổ lỗi: Báo cáo sự cố là để học hỏi và phòng ngừa tái diễn, không nhằm xử lý hay trừ điểm thi đua người báo cáo
(QĐ 172 Điều 3; QĐ 128 Điều 3 và Điều 12; QĐ 45/QĐ-TTYTKVTP về khen thưởng Near Miss).
Người báo cáo được ẩn danh, thông tin được bảo mật. Sự cố “suýt xảy ra” (near miss) cũng cần báo cáo — đó là tín hiệu tốt, không phải lỗi.
Bước 1Quét mã QR tại khoa/phòng hoặc mở scyk-tanphuoc.pages.dev, chọn chế độ báo cáo
Bước 2Chọn nhóm sự cố A–I, khoa/phòng, thời gian và mô tả ngắn gọn (khoảng 02 phút)
Bước 3Nhấn “Gửi báo cáo”, nhận mã SCYK để theo dõi
Báo cáo sự cố y khoa (Phụ lục III)
Mục có * là bắt buộc. Hệ thống tự suy mức NC, hình thức tự nguyện/bắt buộc từ diễn biến A–I. Không bắt buộc ghi họ tên người bệnh hay người báo cáo.
Tổng quan & phân tích tự động (Tiểu mục 18)
Theo khoa / phòng
Theo mức tổn thương (NC)
Xu hướng theo tháng (đường xu hướng)
Theo diễn biến A–I (Thông tư 43/2018/TT-BYT)
Theo ca trực
Theo tháng
Theo nhóm sự cố (1–11)
Theo nhóm nguyên nhân (1–6)
Danh sách sự cố & phân tích nguyên nhân gốc (Tiểu mục 19)
Cải tiến chất lượng từ hệ thống báo cáo (Tiểu mục 20)
Mỗi hành động cải tiến phải gắn với ít nhất một sự cố / khuyến cáo phòng ngừa, có người phụ trách, hạn hoàn thành và kiểm chứng kết quả.