Văn hóa không đổ lỗi: Báo cáo sự cố là để phòng ngừa tái diễn, không nhằm xử lý người báo cáo
(Điều 3 và Điều 12 Quy định). Người báo cáo được ẩn danh, thông tin được bảo mật.
Sự cố “suýt xảy ra” (near miss) cũng cần báo cáo — đó là tín hiệu tốt, không phải lỗi.
Báo cáo sự cố y khoa (Phụ lục III)
Mục có * là bắt buộc. Hệ thống tự suy mức NC, hình thức tự nguyện/bắt buộc từ diễn biến A–I. Không bắt buộc ghi họ tên người bệnh hay người báo cáo.
Tổng quan & phân tích tự động (Tiểu mục 18)
Theo khoa / phòng
Theo mức tổn thương (NC)
Theo tháng
Theo nhóm sự cố (1–11)
Theo nhóm nguyên nhân (1–6)
Danh sách sự cố & phân tích nguyên nhân gốc (Tiểu mục 19)
Cải tiến chất lượng từ hệ thống báo cáo (Tiểu mục 20)
Mỗi hành động cải tiến phải gắn với ít nhất một sự cố / khuyến cáo phòng ngừa, có người phụ trách, hạn hoàn thành và kiểm chứng kết quả.